Através de diferentes técnicas como questionários, observações in loco, análises funcionais, grupos focais, entrevistas, e outras mais, os psicologos identificam os pontos a serem melhorados nas empresas e instituições, visando estabelecer os mais eficazes planos de ação.

A partir disso, o diagnóstico e avaliação psicológica pode propor as soluções para os problemas, e se estiver em seu alcance, poderá ela mesma implementar a solução. Esta escolha é recomendada para agilizar o processo e evitar retrabalho.